1 - Livraison
Je voudrais changer l’adresse de livraison
Je ne sais plus à quelle date je dois recevoir mon colis ?
Si tu as passé une précommande, la date de livraison estimée est notée sur ton mail de confirmation.
Attention, si tu as commandé plusieurs produits en précommande, nous attendons par défaut que tous les produits soient disponibles pour ne faire qu’un seul envoi.
Cela permet de réduire considérablement notre impact environnemental lié à la logistique.
Si toutefois tu ne peux pas attendre car tu as prévu une course, une aventure, des vacances ou autre, dis-le nous à giveme5@wisetrailrunning.com et nous ferons le nécessaire pour séquencer les envois !
Je voudrais changer l’adresse de livraison
Aucun soucis :-)
Il te suffit de nous écrire à giveme5@wisetrailrunning.com en nous donnant :
- ton numéro de commande (ex : #3012)
- l’ancienne adresse
- et la nouvelle !
Ma commande est en retard
Oui, cela arrive ! Produire en France des produits ultra techniques est de fondamentalement un véritable casse-tête !
Nous sommes parmi les premiers à le faire et il n’est pas impossible que nous rencontrions des difficultés en chemin. Et cela est d’autant plus vrai par les temps qui courent (#COVID19).
Pas de panique, nous envoyons un mail pour avertir du retard. Si tu ne l’as pas reçu, vérifie dans tes spams (adresse giveme5@wisetrailrunning.com) ou écris-nous à cette adresse !